الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر مؤسسة ماهيان
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام موقعنا أو إجراء أي عملية شراء. من خلال دخولك إلى الموقع أو استخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والسياسات الموضحة أدناه.
أولاً: التعريف بالموقع
يُعد موقع ماهيان متجر إلكتروني تابع لمؤسسة ماهيان و متخصص في بيع وتوزيع أنواع المياه المختلفة لتلبية احتياجات الأفراد، المؤسسات، والمدارس، مع ضمان جودة المنتجات وسلامتها.
ثانيًا: استخدام الموقع
- يُسمح باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط، وبطريقة لا تنتهك أي قوانين أو حقوق.
- يحق لإدارة المتجر تعديل أو تحديث محتوى الموقع أو إيقاف بعض الخدمات دون إشعار مسبق.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور الخاصة به.
ثالثًا: الطلبات والدفع
- جميع الأسعار الموضحة في الموقع شاملة للضرائب (ما لم يُذكر خلاف ذلك).
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح واستلام إشعار التأكيد من المتجر.
- يحتفظ ماهيان بالحق في إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في المعلومات أو الأسعار.
رابعًا: التوصيل
- يتم توصيل الطلبات وفقًا للعنوان المحدد من قبل العميل، وفي المدة الزمنية الموضحة عند إتمام الطلب.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته مثل الأحوال الجوية أو مشكلات شركات الشحن.
- يجب على العميل التأكد من سلامة المنتجات فور استلامها والإبلاغ عن أي ملاحظات خلال 24 ساعة من الاستلام.
خامسًا: الاستبدال والاسترجاع
- حفاظًا على سلامة العملاء، لا يُسمح بإرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية والمشروبات بعد استلامها إلا في حال وجود خلل واضح في المنتج أو تلف أثناء التوصيل.
- يتم معالجة طلبات الاستبدال أو التعويض بعد التحقق من الحالة خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل.
سادسًا: سياسة الخصوصية
نلتزم في ماهيان بحماية خصوصية بيانات عملائنا، ويتم استخدام المعلومات الشخصية فقط لأغراض تنفيذ الطلبات وتحسين الخدمة، ولن يتم مشاركتها مع أي جهة خارجية دون موافقة مسبقة من العميل.
سابعًا: الملكية الفكرية
جميع الحقوق الفكرية المتعلقة بالموقع من نصوص، صور، شعارات، وتصاميم محفوظة لـ مؤسسة ماهيان، ويُمنع استخدامها أو نسخها دون إذن كتابي مسبق.
ثامنًا: التعديلات
يحتفظ ماهيان بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتُعتبر سارية من تاريخ نشرها على الموقع. لذلك نوصي بمراجعتها بشكل دوري للبقاء على اطلاع دائم.
تاسعًا: التواصل معنا
لأي استفسارات أو ملاحظات، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة على المتجر.